Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch akzeptieren.
Wir verpflichten uns, Ihnen ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb bieten wir eine „30-Tage-Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie“ unter bestimmten Bedingungen an:
1. Bedingungen für eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns ein Foto schicken, das den Zustand Ihres Gesichts vor der Verwendung der Foundation zeigt, sowie ein weiteres nach der Anwendung des Produkts.
Ohne diese Fotos wird keine Rückerstattung gewährt.
2. Stornierung von Bestellungen
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
3. Produktrückgabe
Wenn Sie das Produkt erhalten haben, sich aber entscheiden, es nicht zu verwenden, können wir keine Rückerstattung vornehmen.
4. Diebstahl
Im Falle eines Diebstahls Ihres Pakets sind wir nicht in der Lage, eine Rückerstattung vorzunehmen. Wir haben festgestellt, dass einige Kunden einen Diebstahl nach Erhalt angeben.
5. Rückerstattungsverfahren
Für jede Anfrage kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@velasya.fr
Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Senden Sie Ihren Kauf niemals an den Hersteller zurück.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie das Kreditkartenunternehmen.
- Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da es oft etwas Zeit in Anspruch nimmt, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@velasya.fr
Reduzierte oder Aktionsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Um denselben Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@velasya.fr und senden Sie Ihren Artikel an folgende Adresse zurück:
Dept 5394, 196 High Road, Wood Green, London, United Kingdom, N22 8HH
Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und nicht erstattungsfähig. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Rücksendekosten abgezogen.
Beträgt der Wert Ihrer Rücksendung mehr als 75 €, empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung. Ohne Versandnachweis können wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.